س/ ما هي طريقة الطلب من متجر اسورة ؟
ج/ طريقة الطلب من متجر اسورة كالآتي :
- تسجيل الدخول لموقع المتجر www.esswarh.com
بـ(رقم الجوال او الايميل)
-إضافة المنتجات المرغوبة في السلة
-اضافة عنوان الاستلام او مستلم اخر حسب الرغبة
-دفع المبلغ مقدماََ ( اضافة كود خصم ان وجد )
(بطاقات - تحويل بنكي - ابل باي - تمارا )
-اتمام الطلب
***********************************************************************
س/ هل يوجد خدمة الدفع عند الاستلام ؟ و هل ممكن تتوفر ؟
ج/ لا يوجـــــــــد دفع عند الاستـــــــــــــــلام في متجرنا
***********************************************************************
س/ هل الشحن داخل المملكة مدفوع ؟ و كم مدة التوصيل ؟
ج/ الشحن داخل المملكة مجاني و يمكن للعميل اختيار شركة شحن تناسبه للتوصيل او الاستلام
مدة الشحن داخل المملكة من 2-7 ايام عمل كحد اقصى ما لم يطرأ طارئ
***********************************************************************
س/ هل يوجد شحن دولي ؟ و كم مدة التوصيل ؟
ج/ نعم يوجد شحن دولي لكل دول العالم معدا الدول الممنوع التعامل او السفر لها موضحة حسب انظمة المملكة
مدة التوصيل تختلف من دولة لأخرى على سبيل المثال : دول الخليج العربي كافة يستلمون الشحنات خلال 5-10 ايام عمل
مع تكلفة منخفضة 59.9 ريال للشحنة الواحدة بقيمة طلب اقل من 1000 ريال ، الشحن مجاني لكل دول الخليج العربي
عند الطلب بأكثر من 1000 ريال .
***********************************************************************
س/ما هي العروض المستمرة في متجركم ؟ و هل يوجد اكواد خصم
ج/ نعم يوجد خصم مستمر بقيمة 25 ريال لكل منتج اضافي داخل السلة يطبق عند الاضافة في السلة بشكل مباشر
و يعمل على جميع وسائل الدفع المتاحة في المتجر ، بالاضافة لوجود اكواد خصم موسمية في الشريط الاعلاني بكل صفحات
الموقع الالكتروني ( محدودة بالعمل على وسائل الدفع المباشر و لا تعمل على التقسيط - تمارا ) .
***********************************************************************
س/ هل يوجد تسليم يد بيد ؟ او استلام فوري ؟
ج/ لا يوجد استلام فوري او يد بيد ، الخدمات اللوجستية تقتصر على شركات الشحن ( سمسما - ارامكس )
يستثنى من مدن المملكة للتسليم مدينة جدة فقط ( تسليم عن طريق مندوب المتجر خلال 24-48 ساعة برسوم اضافية )
***********************************************************************
س/ هل متجركم موثق ؟ معروف ؟ منصة الاعمال ؟
ج/ متجرنا متجر سعودي بالكامل مدار بطاقم سعودي بالكامل و موثقين في كل المنصات الرسمية :
توثيق معروف برقم 183062
توثيق مركز الاعمال السعودي برقم 0000097814
(موقع متجر اسورة تحت منصة سلة / موثقة )
***********************************************************************
س/ ما هو الفرق بين درجات المنتجات هاي كوالتي و سوبر كوالتي و ماستر كوالتي ؟
ج/ تنقسم درجات صناعة المنتجات في متجرنا لـ 3 اقسام :
-هاي كوالتي : منتج ممتاز لا يشكو من اي عيوب تصنيعية و مشابه بنسبة 85% و اكثر للمنتج الاساسي
يختلف في المكينة الداخلية و بعذ القياسات التي قد لا تظهر الا بالكشف المجهري على المنتج
-سوبر كوالتي : منتج عالي الجودة و ممتاز و مشابه للمنتج الاصلي بنسبة تفوق الـ90% مع وجود اختلافات
داخلية لشكل المكينة الداخلية فقط او نوعيتها ، نتميز بتوفير هذه الدرجة من التصنيع حيث تطابق اعلى جودة في الشكل الخارجي
و تختلف فقط في المكينة الداخلية للمنتج
-ماستر كوالتي : اعلى فئة مصنعية للمنتجات ، بنسبة تطابق تفوق الـ 97% من حيث الشكل و المكينة الداخلية في تطابقها
مع المنتجات الاساسية و الالوان و جودة الاستيل او الجلد المصنع و الاوزان ، نتعامل مع مصانع توريد منذ 2015 بنفس المستوى الممتاز للصناعه
و من باب الامانة فالمنتجات قليلة الاعطال بنسبة كبيرة جداً و لله الحمد.
***********************************************************************
س/ هل لديكم ضمان على المنتجات ؟ خدمات صيانه ؟ استبدال و استرجاع ؟
ج/ نعم يوجد تفصيل تام للضمان في سياسة المتجر مسجلة في رابط منفصل موضحة فيها ما للعميل و ما عليه سواء للصيانة
او الاستبدال او الاسترجاع ، يتم ظهور رابط السياسة ايضاً عند اتمام الطلب ، يتحمل الشاري مسؤولية الاطلاع عليها حيث انها نافذة
على الطلب المنفذ كحق للعميل اولاً و حق للمتجر ثانياً .
***********************************************************************
س/ هل تمتلكون معرض او محل تجاري ؟ او انكم فقط متجر الكتروني ؟
ج/ متجر الكتروني فقط .
***********************************************************************
س/ هل المنتج اللي اطلبه و اشوف صورته هو نفسه اللي استلمه ؟
ج/ جميع صور المتجر هي تصوير حقيقي وواقعي بدون تعديلات و ما يتم طلبه من المتجر هو الذي يستلمه العميل
بدون اختلاف ، و يحق ارجاع المنتج للمتجر في حال ثبوت عكس ذلك بدون اي رسوم على العميل .
***********************************************************************
للإستفسارات الاضافية يرجى التواصل عبر الواتساب فقط / +966560016699
